Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », définissent les conditions applicables aux abonnements payants proposés aux professionnels sur la plateforme Proxigo Benelux.
Toute souscription à une offre payante implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Service : Proxigo Benelux
Exploitant : Didi Facility Services
Entrepreneur : Luvuezo Nsimba Didi – Entrepreneur individuel (EI)
Adresse :
13 avenue de la Société des Nations
77144 Montévrain
France
SIREN : 103 791 844
TVA intracommunautaire : FR15 103791844
E-mail : didiluvservices@gmail.com
Téléphone : +32 466 18 66 51
2. Objet des abonnements
Proxigo Benelux peut proposer aux professionnels différentes offres payantes leur donnant accès à des fonctionnalités supplémentaires de la plateforme.
Ces fonctionnalités peuvent notamment inclure :
- l'accès à certaines demandes de clients ;
- une visibilité renforcée du profil professionnel ;
- des fonctionnalités de mise en relation ;
- un accès prioritaire à certaines opportunités ;
- des outils de gestion ou de suivi ;
- des fonctionnalités réservées aux abonnés Pro ou Business.
3. Offres disponibles
Les offres disponibles, leurs fonctionnalités et leurs tarifs sont présentés sur la plateforme avant la souscription.
Proxigo peut notamment proposer des formules telles que :
- offre gratuite ;
- abonnement Pro mensuel ;
- abonnement Pro annuel ;
- abonnement Business mensuel ;
- abonnement Business annuel.
Le contenu exact de chaque offre est celui affiché sur la page de souscription au moment de la commande.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur Proxigo au moment de la souscription.
Les prix sont exprimés en euros.
Lorsqu'une taxe ou TVA est applicable, son traitement dépend notamment du statut fiscal du professionnel, de son pays d'établissement et des règles fiscales applicables.
Proxigo se réserve le droit de modifier ses tarifs pour les souscriptions futures.
Une modification tarifaire n'affecte pas rétroactivement une période déjà payée.
5. Souscription
Pour souscrire un abonnement, le professionnel doit :
- disposer d'un compte Proxigo lorsque cela est requis ;
- sélectionner l'offre souhaitée ;
- prendre connaissance du prix et des caractéristiques de l'offre ;
- accepter les présentes CGV ;
- procéder au paiement lorsque l'offre est payante.
La souscription devient effective après confirmation du paiement ou de l'activation de l'abonnement.
6. Paiement
Les paiements peuvent être traités par Stripe ou par tout autre prestataire de paiement indiqué sur la plateforme.
Le professionnel autorise le prestataire de paiement à débiter le moyen de paiement sélectionné conformément à l'offre choisie.
Proxigo ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire externe.
7. Abonnements mensuels
Lorsqu'une offre est présentée comme mensuelle avec renouvellement automatique, l'abonnement est reconduit pour une nouvelle période mensuelle jusqu'à sa résiliation.
Le moyen de paiement enregistré peut être débité automatiquement au début de chaque nouvelle période.
8. Abonnements annuels
Lorsqu'une offre annuelle est proposée, le prix correspondant à la période annuelle est indiqué avant la souscription.
Si l'offre prévoit un renouvellement automatique, l'abonnement pourra être reconduit pour une nouvelle période annuelle tant qu'il n'aura pas été résilié.
9. Renouvellement automatique
Certaines offres Proxigo peuvent fonctionner avec un renouvellement automatique.
Cette information doit être clairement présentée au professionnel avant la validation de la commande.
En cas de renouvellement automatique, le professionnel reste libre de mettre fin à son abonnement dans les conditions indiquées sur la plateforme.
10. Résiliation
Le professionnel peut demander la résiliation de son abonnement depuis les fonctionnalités prévues à cet effet lorsqu'elles sont disponibles.
À défaut, il peut contacter Proxigo à l'adresse : didiluvservices@gmail.com .
La résiliation met fin au renouvellement automatique de l'abonnement.
Sauf disposition différente présentée lors de la souscription, l'accès aux fonctionnalités payantes reste disponible jusqu'à la fin de la période déjà payée.
11. Remboursement
Sauf obligation légale contraire ou engagement commercial expressément proposé par Proxigo, une période d'abonnement déjà commencée et payée n'est pas remboursée au prorata simplement parce que le professionnel décide de ne plus utiliser le service.
Toute demande de remboursement liée à une erreur de facturation, un double paiement ou une difficulté exceptionnelle peut être examinée par Proxigo.
Une demande peut être adressée à : didiluvservices@gmail.com .
12. Échec de paiement
En cas d'échec, de rejet ou d'expiration du moyen de paiement, Proxigo ou son prestataire peut tenter de représenter le paiement ou inviter le professionnel à mettre à jour ses informations de paiement.
En l'absence de régularisation, les fonctionnalités payantes peuvent être suspendues ou l'abonnement peut être résilié.
13. Facturation
Les informations de facturation doivent être exactes et à jour.
Les justificatifs ou factures peuvent être transmis par voie électronique ou mis à disposition via le prestataire de paiement ou l'espace utilisateur.
14. Obligations du professionnel
Le professionnel utilisant une offre payante reste responsable notamment :
- de l'exactitude de son profil ;
- de ses informations professionnelles ;
- de ses obligations fiscales et sociales ;
- de ses assurances professionnelles lorsqu'elles sont requises ;
- des prestations réalisées auprès des clients ;
- du respect de la réglementation applicable à son activité.
15. Absence de garantie de chiffre d'affaires
La souscription d'un abonnement Proxigo ne constitue pas une garantie de recevoir un nombre déterminé de clients, de contrats, de demandes ou de chiffre d'affaires.
Les résultats peuvent dépendre de nombreux facteurs, notamment la localisation, l'activité, la demande des clients, la qualité du profil, la disponibilité du professionnel et la concurrence.
16. Évolution des fonctionnalités
Proxigo peut faire évoluer les fonctionnalités de ses offres afin d'améliorer le service, d'ajouter de nouvelles fonctions ou de tenir compte de contraintes techniques.
Les caractéristiques essentielles d'une offre payante ne doivent toutefois pas être modifiées de manière trompeuse.
17. Suspension d'un abonnement ou d'un compte
Proxigo peut suspendre certaines fonctionnalités ou un compte notamment en cas :
- de fraude ou tentative de fraude ;
- de paiement impayé ;
- de fausse identité ;
- de faux documents ;
- de violation grave des CGU ;
- d'utilisation abusive de la plateforme ;
- de risque pour la sécurité ou pour les autres utilisateurs.
18. Disponibilité du service
Proxigo met en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir la plateforme accessible.
Une interruption temporaire peut néanmoins intervenir notamment en cas de maintenance, mise à jour, incident technique ou problème provenant d'un prestataire externe.
19. Responsabilité
Proxigo fournit principalement un service numérique de mise en relation et des fonctionnalités destinées aux professionnels.
Proxigo n'est pas responsable de l'exécution matérielle des prestations conclues directement entre un professionnel et un client.
La responsabilité de Proxigo ne peut être exclue lorsqu'une telle exclusion serait interdite par une disposition légale impérative.
20. Données personnelles
Les données traitées dans le cadre des abonnements et paiements sont gérées conformément à la Politique de confidentialité .
Les prestataires de paiement peuvent également traiter certaines informations conformément à leurs propres obligations.
21. Conditions générales d'utilisation
Les présentes CGV complètent les Conditions générales d'utilisation de Proxigo .
En cas de contradiction concernant spécifiquement un abonnement payant, les présentes CGV s'appliquent aux éléments commerciaux de cet abonnement.
22. Modification des CGV
Proxigo peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle présentée au professionnel au moment de sa souscription, sous réserve des dispositions légales applicables.
23. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable à l'exploitant de Proxigo, sous réserve des dispositions impératives susceptibles de s'appliquer dans d'autres États.
24. Règlement amiable des différends
En cas de difficulté, le professionnel est invité à contacter Proxigo afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure contentieuse.
Contact : didiluvservices@gmail.com
25. Contact
Didi Facility Services – Proxigo Benelux
13 avenue de la Société des Nations
77144 Montévrain
France
E-mail : didiluvservices@gmail.com
Téléphone : +32 466 18 66 51
26. Documents associés
- Mentions légales
- Conditions générales d'utilisation
- Politique de confidentialité
- Politique relative aux cookies
27. Date d'entrée en vigueur
Les présentes CGV entrent en vigueur le 28 août 2026.
Dernière mise à jour : 28 août 2026.